Reception استقبالیہ

Download PDF All guides

1. Sign in سائن اِن کریں

  1. ?Your own login. Never share it — the system records who did what
    آپ کا اپنا لاگ اِن۔ کسی کو نہ دیں — سسٹم ریکارڈ رکھتا ہے
  2. 1Open pk-appointments.nexushealth.org.uk
    اس پتے پر جائیں
  3. 2Type your email and password
    ای میل اور پاس ورڈ لکھیں
  4. 3Forgot it? Press Forgot password
    بھول جائیں تو Forgot password دبائیں
Sign in

2. The day in front of you آج کا دن

  1. ?For seeing and running one day at a time
    ایک دن کو دیکھنے اور چلانے کے لیے
  2. 1It opens on today
    یہ آج کے دن پر کھلتا ہے
  3. 2Change the date at the top for another day
    دوسرے دن کے لیے اوپر تاریخ بدلیں
  4. 3The top line counts who is booked and what is still free
    اوپر کی لائن بتاتی ہے کتنے بُک ہیں اور کیا خالی ہے
The day in front of you

3. Put a time in the book بُک میں وقت شامل کریں

  1. ?For adding a one-off time the doctor’s normal hours do not cover
    ایسا وقت شامل کرنے کے لیے جو معمول کے اوقات میں نہیں
  2. 1Press Add a time
    Add a time دبائیں
  3. 2Choose the time and how long it takes
    وقت اور دورانیہ منتخب کریں
  4. 3Press Add slot
    Add slot دبائیں
Put a time in the book

4. Book a patient in مریض کی بُکنگ کریں

  1. ?For putting a patient into a free time
    مریض کو خالی وقت میں رکھنے کے لیے
  2. 1Click the free time, then Book a patient
    خالی وقت پر کلک کریں، پھر Book a patient
  3. 2Type their name or phone number
    نام یا فون نمبر لکھیں
  4. 3Not found? Press Add new patient
    نہ ملے تو Add new patient دبائیں
Book a patient in

5. Finish the booking بُکنگ مکمل کریں

  1. ?The reason you write here is what the practitioner sees first
    یہاں لکھی وجہ ڈاکٹر سب سے پہلے دیکھتا ہے
  2. 1Click the patient’s name
    مریض کے نام پر کلک کریں
  3. 2Write why they are coming
    آنے کی وجہ لکھیں
  4. 3Press Book appointment
    Book appointment دبائیں
Finish the booking

6. The booking is made بُکنگ ہو گئی

  1. ?The time now carries the patient’s name
    اب اس وقت پر مریض کا نام ہے
  2. 1Click it any time to see or change it
    دیکھنے یا بدلنے کے لیے کلک کریں
The booking is made

7. Cancel an appointment اپائنٹمنٹ منسوخ کریں

  1. ?For freeing a time when somebody cannot come
    جب کوئی نہ آ سکے تو وقت خالی کرنے کے لیے
  2. 1Click the appointment, then Cancel appointment
    اپائنٹمنٹ پر کلک کریں، پھر Cancel appointment
  3. 2Write the reason — the patient can read it
    وجہ لکھیں — مریض اسے پڑھ سکتا ہے
  4. 3Press Confirm cancel
    Confirm cancel دبائیں
Cancel an appointment

8. After cancelling منسوخی کے بعد

  1. ?The time goes back on offer straight away
    وہ وقت فوراً دوبارہ دستیاب ہو جاتا ہے
  2. 1The cancelled card stays beside it as a record
    منسوخ شدہ کارڈ ریکارڈ کے طور پر ساتھ رہتا ہے
After cancelling

9. Patient requests مریضوں کی درخواستیں

  1. ?For problems people ring in with, before they are a booking
    ان مسائل کے لیے جو فون پر آتے ہیں، بُکنگ سے پہلے
  2. 1In queue means nobody has dealt with it yet
    In queue یعنی ابھی کسی نے نہیں دیکھا
  3. 2The red number in the menu counts what is waiting
    مینو میں سرخ نمبر باقی درخواستیں گنتا ہے
Patient requests

10. Take a request at the desk ڈیسک پر درخواست لیں

  1. ?For writing down a problem when there is no free time to book
    جب بُکنگ کے لیے وقت نہ ہو تو مسئلہ لکھنے کے لیے
  2. 1Press New request
    New request دبائیں
  3. 2Write the problem in the patient’s own words
    مریض کے اپنے الفاظ میں مسئلہ لکھیں
  4. 3Add how they contacted you and their phone, then Add to queue
    رابطے کا ذریعہ اور فون لکھیں، پھر Add to queue
Take a request at the desk

11. It lands in the queue درخواست قطار میں

  1. ?Now it is somebody’s job, not a note on paper
    اب یہ کسی کی ذمہ داری ہے، کاغذ کا نوٹ نہیں
  2. 1Unregistered patient means they have no record yet
    Unregistered patient یعنی ابھی ان کا ریکارڈ نہیں
It lands in the queue

12. Emergencies are flagged for you ایمرجنسی خود نمایاں

  1. ?A safety net: dangerous words are spotted the moment you save
    حفاظتی نظام: خطرناک الفاظ محفوظ کرتے ہی پہچان لیے جاتے ہیں
  2. 1Instant word-spotting, NOT AI — it never waits on a computer
    فوری لفظ شناسی ہے، AI نہیں — کبھی تاخیر نہیں کرتی
  3. 2EMERGENCY in red means show a practitioner NOW
    سرخ EMERGENCY کا مطلب ابھی معالج کو دکھائیں
  4. 3Never leave a red one sitting in the queue
    سرخ درخواست قطار میں نہ چھوڑیں
Emergencies are flagged for you

13. Decide what happens فیصلہ کریں

  1. ?For recording what was decided, so the next person knows
    فیصلہ ریکارڈ کرنے کے لیے تاکہ اگلے کو معلوم ہو
  2. 1Press the decision on the card — Routine, Urgent and so on
    کارڈ پر فیصلہ دبائیں — Routine، Urgent وغیرہ
  3. 2It moves to Triaged with the decision written on it
    یہ Triaged میں چلی جاتی ہے، فیصلہ لکھا ہوتا ہے
Decide what happens

14. Close it off مکمل کریں

  1. ?For clearing your queue once the patient is dealt with
    مریض کا کام مکمل ہونے پر قطار صاف کرنے کے لیے
  2. 1Press Mark actioned
    Mark actioned دبائیں
  3. 2It leaves the queue but is never deleted — find it under Actioned
    قطار سے نکلتی ہے مگر حذف نہیں ہوتی — Actioned میں ملے گی
Close it off

15. Booked online آن لائن بُکنگ

  1. ?For appointments patients made themselves, without ringing you
    ان بُکنگ کے لیے جو مریض نے خود کیں
  2. 1Waiting for your decision — the time is held until you say yes
    آپ کے فیصلے کے منتظر — وقت روکا ہوا ہے
  3. 2Already confirmed — it is in the book, nothing to do
    تصدیق شدہ — بُک میں شامل، کچھ نہیں کرنا
  4. 3Patient online means they booked it, not you
    Patient online یعنی مریض نے خود بُک کیا
Booked online

16. Follow-up reminders فالو اپ یاد دہانیاں

  1. ?For bringing patients back when they are due — six-month check-ups and the like
    مریضوں کو مقررہ وقت پر واپس بلانے کے لیے
  2. 1Patients are grouped by what they are due for
    مریض ضرورت کے مطابق گروپ میں ہوتے ہیں
  3. 2Work down the list and ring them
    فہرست کے مطابق فون کریں
  4. 3A greyed-out switch is an admin’s to change, not yours
    غیر فعال سوئچ ایڈمن کے لیے ہے، آپ کے لیے نہیں
Follow-up reminders

17. Ideas for todayAI آج کے مشورے

  1. ?AI reads today’s book and suggests small fixes — holding times for emergencies, or a longer visit
    AI آج کی بُک دیکھ کر چھوٹے مشورے دیتا ہے
  2. 1Nothing changes by itself. You press Apply or Dismiss
    خود کچھ نہیں بدلتا۔ آپ Apply یا Dismiss دبائیں
  3. 2A suggestion never moves a patient who is already booked
    مشورہ کبھی بُک شدہ مریض کو نہیں ہٹاتا
  4. 3Every change is recorded and can be undone
    ہر تبدیلی ریکارڈ ہوتی ہے اور واپس ہو سکتی ہے
Ideas for today

18. Waiting list انتظار کی فہرست

  1. ?For patients who want an earlier time than you can offer
    ان مریضوں کے لیے جو جلدی وقت چاہتے ہیں
  2. 1Nothing free? Add the patient here
    کوئی وقت خالی نہ ہو تو یہاں شامل کریں
  3. 2When a cancellation frees a time, this tells you who to ring
    منسوخی سے وقت خالی ہو تو یہ بتائے گی کسے فون کرنا ہے
Waiting list